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Retours
Pour obtenir un remboursement, vous devez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Tous les articles retournés doivent être repliés et réemballés dans leur état d'origine. Sauf en cas de problème de qualité, les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir la procédure spécifique. Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour, et joignez une photo ou une vidéo si nécessaire.
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Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, nous traiterons votre remboursement ou échange. Comptez au moins 14 jours après réception pour le traitement. Selon votre banque, le remboursement peut prendre 1 à 2 cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé. Nous vous enverrons un e-mail une fois le retour traité.
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